[:it]Proseguendo un discorso già iniziato negli articoli passati, quando pensiamo allo “store del futuro” pensiamo ad un luogo che superi le barriere del linguaggio e, attraverso l’utilizzo di soluzioni tecnologiche, possa interagire con il consumatore, con un linguaggio diretto, sfruttando tutte le potenzialità dello “spazio esperienziale”.

Ma cosa vuol dire davvero?

Significa, ad esempio, realizzare “Apps” dedicate al mondo retail, mediante le quali conoscere specifiche e prezzi del prodotto; “Consolle” a disposizione dei clienti per personalizzare i prodotti esposti; brand che scelgono di inserire, all’interno degli store, immagini digitali.?In Italia siamo ancora piuttosto indietro, rispetto a realtà quali Inghilterra e Germania ma qualcosa si sta muovendo anche da noi.?Per superare le indubbie difficoltà che il mondo retail sta vivendo, un passo importante può essere fatto, “accompagnando” il consumatore nel suo processo decisionale, aumentando le informazioni a sua disposizione e rendendole sempre maggiormente fruibili. In questo modo si aumenteranno contemporaneamente, le possibilità di soddisfare e fidelizzare il cliente.

[:en]In some previous articles we talked about what we comes to our minds when we think about the store of the future; we think of a place that can overcome barriers of communication and languages and, by making use of technological solutions, we think of a store that can interact with its consumers in a direct way, making the most of all the potential that an “experiencial place can create”.

But, what does it really mean?

It means, for instance, creating Apps dedicated to the world of retail; Apps that we can use to get information about products like specifications or prices; Consolles that clients can use to personalize the products on display; brands that choose and decide to insert, inside stores, digital pictures. Italy, for now, is a bit behind when it comes to this kind of technology in stores, especially if we compare Italy to countries such as England or Germany but something is starting to happen also in our country. In order to evercome the undoubted difficulties that stores are facing and having to deal with at the moment an important step can be taken, “chaperoning” the consumer-customer in the decisional phase of purchasing, giving him/her more detailed information about products and making this information more and more easy to access. In this way it is possible to increase the feeling of satisfacion of customers and also create some kind of loyalty to the brand.

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